投诉潮涌动,移动互联网广告再遭吐槽!

2024-11-07 14:38 栏目: 技术学堂 查看()

几年后,国内网民仍未能如互联网公司所愿,拒绝与广告共存。

近日,中国消费者协会公布了第三季度国内投诉分析报告。第三季度,全国消费者协会受理投诉49748起,总结了移动互联网广告、摄影服务、二级演出票务平台、外卖餐饮、B&B等八大投诉热点,其中移动互联网广告排名第一。

2010年左右,智能手机逐渐普及,互联网产业也进入了大数据时代。因此,利用大数据筛选用户、准确推送智能手机用户广告的时代也即将到来。在过去的十年里,用户与广告企业的斗争从未停止过,但面对由互联网企业和广告商组成的巨大利益集团,弱用户未能获胜,广告不断发展,直到无处不在。

广告不断演变,用户无处可逃

十多年前,虽然移动互联网广告已经存在,但我们可以看到互联网企业的底线。即使一家大型互联网公司的首席执行官坦言,中国人愿意用隐私换取便利,网民也没有太强烈的反应。也许正是这种默许促进了互联网公司的火焰,广告类别迅速增加,底线不断下降。

潘多拉魔盒打开的后果可想而知。之后,屏幕广告、摇广告、虚假关闭按钮、弹出窗口广告、右下角常驻弹出窗口广告、伪装公益广告等接踵而至。

摇一摇广告,确定手机振动后自行跳转,不给用户反应的机会。更重要的是,一些摇一摇的判断是假的。即使放在桌面上,广告也会自动跳转。伪装关闭按钮具有欺骗性,用户无法防范。最让用户生气的是开屏广告。你必须看到广告才能进入应用程序。点击关闭按钮也可能因为判断范围而跳转到第三方页面。

面对激动人心的网友,工业和信息化部于2021年采访了多家互联网龙头企业。接受采访后,互联网公司停了几天,但很快又卷土重来。以开屏广告为例。今天,小雷打开了百度贴吧和知乎两款常用应用。结果,京东的营销广告出现了。虽然没有“摇”,但“翻手机”和“扭手机”又来了。

(图源:贴吧,知乎截图)

此外,虽然工业和信息化部在《互联网广告管理办法》中明确规定,以弹出的形式发布互联网广告,但广告商和广告发布者应明确标明关闭标志,以确保一键关闭。然而,用虚假的关闭按钮欺骗用户并不少见。例如,京东阅读小说软件。会员打开后,看小说还有弹出式广告,有些广告有两个关闭按钮,其中“×”是假的。

广告植入可以产生大量的GDP,相关部门不太可能完全禁止打开屏幕和弹出窗口广告。为了让用户更快地打开应用程序,国内一些开发者开发了自己的轻启动应用程序,其中最著名的无疑是李跳。该软件可以智能识别屏幕广告并点击跳过,该软件只有2MB左右,非常小。

不幸的是,阻止了大型互联网制造商的财务道路的李跳跳注定不会有一个好的结局。2023年8月24日凌晨,李跳跳官方微博称,他收到了一家大型互联网制造商的律师函,称李跳跳涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第二条、第十二条第二款第四项的规定,构成不正当竞争,因此将无限期停止李跳跳的更新。

到目前为止,这场关于广告的斗争,用户输了,屏幕广告、弹出式广告、虚假关闭按钮仍然存在,摇动广告只是改变了名字。更重要的是,除了应用程序本身的广告问题外,手机制造商还加入了广告大军。除了定位高端iPhone外,其他品牌的手机也有自己的应用程序,如日历、主题、天气等,也充满了广告。

虽然手机上有应用程序的广告可以关闭,但手机是用来购买的,而不是用来折腾的。这么多的广告给用户增添了麻烦。特别是一些不熟练使用智能手机的老年人,很容易误接触到广告。

互联网公司和广告商已经取得了阶段性的胜利,但用户不会屈服,与广告的战争将继续。

互联网公司要盈利,消除广告不现实

在过去的十年里,用户与互联网公司的斗争收效甚微,未能促使互联网制造商做出任何有效的改变。广告仍然侵蚀着互联网的每一个角落。大型互联网制造商致力于让我们习惯广告,并最终与广告共存。但他们低估了用户反对移动互联网广告的决心,也许获胜的希望很小,但我们不会放弃。

以李跳跳为例,在官方停止更新后,开发人员仍然坚持。由于李跳跳可以引入规则的特点,许多开发人员写了很多规则,并免费与所有网民分享。在当前版本的李跳跳不能使用之前,Android手机用户可以继续使用李跳跳应用程序跳过屏幕广告。

互联网企业之所以在App上、由于盈利,许多应用程序没有明确的盈利模式,广告是开发者唯一的收入来源。考虑到这些问题,完全消除广告基本上是不可能的。在这个阶段,我们可以通过轻启动或简化软件来减少广告对我们的影响。除了李跳,Adguard、一指禅等软件还具有跳过开屏广告和屏蔽部分广告的功能。

一般来说,国内互联网企业开发的国际软件不会有那么多烦人的广告,更简单易用,我们也可以通过各种渠道下载。还有一些开发者会提供简化版的软件。虽然功能特性少了很多,但实际上却清爽了很多。

为了保护用户隐私,防止广告跳转,手机制造商还为系统增加了更多的权限分配功能,可以禁止应用呼叫陀螺仪、气压计、加速度计等硬件,屏蔽应用振动感应功能,防止应用跳转,也可以禁止应用读取个人信息,避免定向推送广告。

在利益面前,开发者和网民之间的矛盾不会消失,但互联网企业的饮食却越来越丑陋。从大数据定向推送广告到屏幕广告和弹出广告,到自动跳转、秘密支付,以及一些场景中的强制广告植入,互联网企业不断挑战我们的底线,广告使我们更难接受甚至更害怕。饮料品牌 Coors还启动了一项研究,试图将广告植入用户的梦想。小雷不敢想未来企业会做什么可怕的广告研究。

事实上,从用户的角度来看,虽然我们想摆脱所有的广告,但我们也明白这是不可能的。目前的目的是尽量减少应用体验明显的广告,如开屏广告、弹出式广告、虚假广告等,希望互联网企业能找到广告收入和体验的平衡点。

如何平衡网络广告的用户体验?

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广告基本上不可能从应用程序中消失,尤其是在当今一些依赖广告收入的免费软件中。依靠免费+广告收费模式,许多应用程序已经崛起,如近年来流行的小说软件番茄,小说可以免费阅读,但需要观看广告。目前,番茄应用程序的用户数量已达到1.92亿,远远超过了该行业的起点。

用户不必根除所有的广告。对于一些没有明确盈利模式的软件,我们可以允许它们通过广告获得利润。关键是广告的模式和内容需要严格审核。最好去掉屏幕广告和弹出式广告,适当保留也可以理解。强制跳转、免密码支付、虚假弹出式广告、欺诈性广告等具有强制性和欺诈性的广告必须彻底消除。

如今,随着广告的泛滥,中国很少有顶级应用敢于减少广告。从另一个角度来看,在竞争激烈的国内互联网行业,率先减少广告,提供更舒适的体验,可以改善应用体验,吸引更多的用户。国内领先的视频平台比利比利,最初的用户规模远低于爱优腾,但通过广告较少的优势,比利比利的用户数量已经超过了优酷。

平衡广告的数量和收入是当前互联网企业需要面对的问题。积极整改应用程序,改善用户体验,是在投资自己的未来。当然,改变移动互联网广告也需要相关部门的努力,进一步规范移动互联网广告,避免欺诈和强制跳转广告劣币取代良币。


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